Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2024

1. Introduction

Race Terra, société par actions simplifiée au capital de 50 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé 15 Avenue des Jardins, 69003 Lyon, France (ci-après "Race Terra", "nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger et respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web race-terra.com ou utilisez nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom, adresse email lors de l'inscription à notre newsletter
  • Informations de contact (nom, email, téléphone, message) via notre formulaire de contact
  • Données de commande et de facturation lors d'achats
  • Correspondances et communications avec notre service client

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et données de géolocalisation approximative
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées, durée des visites, liens cliqués
  • Référent (site web d'où vous venez)
  • Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fourniture de services : Traiter vos commandes, répondre à vos demandes, fournir un support client
  • Communication marketing : Vous envoyer notre newsletter, informations sur nos produits et offres (avec votre consentement)
  • Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
  • Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires
  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, protéger nos systèmes

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Consentement : Newsletter, cookies non-essentiels
  • Exécution d'un contrat : Traitement des commandes, livraisons
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services, sécurité
  • Obligation légale : Conservation des factures, déclarations fiscales

5. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

  • Prestataires de services : Hébergement web, plateforme email, transporteurs (sous contrat de sous-traitance)
  • Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
  • Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
  • Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

  • Newsletter : Jusqu'à votre désabonnement + 3 ans
  • Commandes : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Correspondances : 5 ans après le dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger les données inexactes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motifs légitimes
  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à notre adresse.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur les types de cookies utilisés et comment les gérer.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
  • Formation de notre personnel à la protection des données
  • Sauvegarde et plan de continuité d'activité

11. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr